ERP系统及最新发展

     所谓ERP系统，是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实践两个方面，提供的企业整体经营管理解决方案。ERP很好地应用了C/S网络技术， 支持Internet、企业内部网和外部网、电子商务，是一个面向供应链管理的信息集成系统，是CIMS管理模式的未来发展趋势。特别是近几年来，随着 Internet 技术不断发展与广泛应用，在Internet 平台上基于Web技术的ERP软件及其最新发展，为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系统总体拥有成本，从而为企业真正实现供应链管理提供了可 能。

      ERP系统的这种最新发展主要分为两个方向：一是基于Internet 网络的采购（IProcurement） 管理，实现企业与供应商之间的网上采购业务管理；二是客户关系管理（CRM）系统，其定位于企业产成品的整个营销过程管理，包括市场活动、营销过程与售后 服务三大环节的管理。IProcurement、ERP与CRM 集成一体化运行可以帮助企业实现对整个供应链的管理。

     基于Internet 技术，企业在应用ERP系统实现内部资金流、物流与信息流一体化管理的基础上， 借助IProcurement 系统集成应用，不仅可实现企业对供应链的管理，而且同时可实现企业的商务电子化。由于企业的ERP、CRM 和IProcurement等系统应用成功的前提条件是业务流程重组BPR，以避免掉进“IT 黑洞”，因此，ERP 的广泛应用离不开IT 应用咨询业。

BPR的内涵及其作用

     所谓BPR，是指企业在广泛应用信息技术的情况下，以生产经营过程为中心，以降低生产成本、提高产品质量、关心客户需求和提高客户满意度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。BPR 包括企业组织结构重组、生产流程和业务流重组。BPR的内涵是以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统职能部门界限，提倡组织改进、员工授权、顾客导向及正确运 用信息技术，建立合理业务流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化的一系列管理活动。到目前，BPR的概念和应用已经从企业内部扩展到整个供应链的业 务流程和组织机构的重组。

对企业组织所起的积极作用可以概括为四点：

（1）针对特定的业务与工作流程进行改善，注重通过降低成本、工作项目与内容简化、工作流程流畅化来改善企业内部各项管理职能与例行作业的运作效率，从而达到所设定的改进目标

（2）以信息技术及各类最新科技应用为使能器，注重从技术应用角度，充分发挥出新技术的应有功效，从而创造出传统业务模式无法拟合的整体性业务流程

（3）实现企业内部跨部门的团队工作方式，这些工作团队知道如何不断加强和改进运作绩效，并在最高管理层的支持下，最大可能地发挥出潜力与创造力，以达成顾客对产品与服务品质的高满意度；

（4）实现对企业整体业务流程战略性改进与优化。