Lean（精益生产）的目的

要理解Lean，我们先看看Lean的目的是啥？

一、对顾客：提供价值，确保顾客满意

二、对自身：保证盈利，确保可持续发展

可以说关乎Lean的一切都是必须要着眼于这两点的，怎么理解呢？

目的一：满足顾客 Provide customer value

如果我们真正理解了Lean关于“价值”的内涵，那么做任何事情之前，一定会先问一个"WHY”：为什么要做？如果我们做的不能为顾客创造价值，那么这个动作就是浪费。

这个道理很简单，那么如何定义“价值”呢？

QFD质量功能展开，注意：

• 要知道有时候搞清楚顾客真正的需求可不是一件容易的事，因为有时候连顾客都不清楚他们想要什么，比如苹果的顾客在苹果手机问世以前，他们多半并不清楚他们究竟想要怎样一台手机）。

• 而有时候我们也很难搞清楚谁是顾客，但不管怎样我们在识别“顾客”时要考虑到所有利益相关者（stakeholders）,如企业所有者、员工、消费者、社会等。为什么呢？比如从消费者角度排量更多的大排量汽车驶需要的，而从社会角度，低油耗的小排量车才是需要的。

关注QCD (Quality, Costand Delivery)：

顾客满意一定涉及到三个方面：质量、成本、交付（周期）。但是哪一方面是顾客最最关注的要看具体的产品和服务。

• Lean关乎于质量：用Poka Yoke（防错）及 Kaizen来帮助提供高质量的产品和服务。

• Lean关乎于交付：应用JIT（Just in Time）以及Kanban系统以确保顾客按自己的时间需求获得想要的产品和服务。标准化作业（standardized work）、5S、TPM也确保了有效的JIT。

• Lean关乎于成本：通过消除7大浪费来降低成本。（注意这是确保顾客满意前题下的消除浪费）

目的二：保证盈利Lean Makes usProfitable

企业存在的目标之一是赚取利润这是合情合理的，如果员工的工资都不能保证，供应商的款项无法支付，那么何谈为顾客创造价值？要知道即使是公益性组织也是需要通过赚取利润来保证其持续发展的。

关于利润，传统的观念是这样的：

售价=利润+成本（Selling Price = Profit + Costs）

关于利润，从Lean（包括丰田TPS）的角度看是这样的：

利润=售价-成本（Profit = Selling Price – Costs）

目前的产品和服务定价权已经从慢慢生产者转移到消费者手中，售价是顾客决定的而不是企业，因此利润的多少取决于多大程度上可以降低成本。所以Lean的目标是通过降低成本来实现利润提升，而非通过操纵售价来提升利润。

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