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ERP系统软甲的变革

  • 日期:2019年06月20日 08:08:41     作者:admin   来源:www.sinpedo.com
    变革首先体现在从“以产品为中心”到“以客户为中心”。完整的ERP系统以产品制造为中心,由客户订单和销售预测产生生产计划和材料需求计划,而最终产生的生产订单按标准化的BOM(物料清单)和Routing(工艺路线)进行生产,系统的流程则体现产品制造、订单(销售和采购)处理和生产成本核算的结合。在整个流程中,体现与客户的交流仅出现在订单处理人员与客户的订单确认的过程中,而内容则又往往限于“订购的产品”、“数量及价格”、“交货期” 等与产品相关的问题。至于客户对产品使用或服务的满意程度则没有跟踪记录,而对于产品服务的价值在有些竞争激烈行业,特别在产品质量和性质大体相同的情况下,对挽留客户显得尤为重要,因为挽留住客户,也就意味着可以获得更多的客户订单,而有了订单,对于ERP系统本身运作来讲,也才有了需求的“源头”。而从提高客户的满意度来讲,CRM系统是对ERP系统的一个很好补充。
    完整的客户订单处理流程应包括“如何获得客户订单的过程”。我们知道,ERP系统软件各种需求计划的起点来源于“客户订单和销售预测”,而ERP管理系统软件所管理的是基于“我们已经获得了的客户订单”,系统中记录的是客户和订单本身的静态的资料,至于客户订单是如何获得,即销售人员是如何获得订单的销售行为在ERP系统中则无从考究。这也是ERP系统的一个需要变革和补充的环节。CRM系统在这一点上则体现了较强的优势。而一个包含营销过程、销售结果(订单的获得)、销售订单处理的整个营销流程,对企业管理来讲是十分重要的。另外,ERP系统中的销售预测的数据,本身也有很大的不确定性,如果能动态监控销售过程,并使之进一步地完善,让企业可以对这种不确定性及时得到评估,这样,需求计划数据则会相对精确,从而可抑制不必要的生产成本的增加。 

    未来的ERP功能扩展,要求面对更多层面的用户。长期以来,ERP用户更多地是企业内部各业务部门的用户,且更多地是直接业务人员,企业的高层管理者决策要获得自己想要的信息,往往由于系统有太多的界面、太多的选项而对系统无所适从;而对于企业的供应商和客户,仅仅得到从系统中出来的报告也是远远不够的。因此,基于系统信息使用的个性化设计,对于ERP的发展很有必要;未来的ERP的用户,应针对企业整个供应链的所有参与者。

    深圳ERP软件鑫北斗有限公司位于深圳市宝安中心区,是一家专注于ERP软件开发、销售与服务的高新企业。 公司本着与客户共赢的经营理念为客户定制研发企业管理ERP软件,并致力于为中国中小型企业提供优秀适用的企业管理软件平台、顾问服务及业务流程方案。鑫北斗ERP软件研发团队是由一批具有丰富ERP软件开发实施经验的专业人才队伍组成。其团队的主要成员都参与过多个大中型ERP软件的开发实施,所参与项目都得到的客户充分肯定。

    

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