一家企业安装ERP系统的目的有两个，一是降低成本，二是提高效率。降低成本可以通过减少间接劳动力成本和直接劳动力成本及库存成本来实现，而提高效率则包括加强控制和减少资金和原材料的周转时间。一旦企业采用了ERP系统，就会过分依靠系统软件而放松管理，因为管理人员会含糊地假设所有的好处会自动降临。此时高层管理人员最普遍的做法是将更多的责任交给技术人员。因为他们相信这套系统会帮助其实现企业目标，从而放弃了自己的努力。随着管理人员放松了对企业的控制，系统安装部门就被迫在管理人员缺席的情况下做出重要的决策。
在这种情况下，ERP系统很快就会脱离管理人员的控制。技术人员出于好意，会不断地在系统中增加新的内容，使得系统越来越复杂，离开通时间越来越远。不可避免地，仅系统的安装就远远超出了预定时间，而丢失的数据、缓慢地反映时间和没有经过严格培训的员工会使这种局面雪上加霜。据专家统计，至少90％的ERP系统的失败原因要么超过预定时间，要么超过预算。在对ERP软件的投资超过1千万美元的公司中，能够在预定的时间和预算内开通的机率等于零。
有些管理人员意识到ERP软件的安装会很快超过预定的时间和预算，就会对系统的内容进行修改，削减部分程序，试图尽快使其回到自己的控制范围之内。而技术人员则会走得更远，他们对软件进行狂乱地删改以匹配企业目前的需要。实践证明，这一切都与事无补。
结果，被ERP软件安装过程中搞得焦头烂额企业最终得到的要么是残缺不全的一套软件，要么就是负载过重，系统中包含了太多没用的程序。无论这样的ERP系统是欠缺足够的能力还是能力过剩，企业所面对的终究是需要不断完善的系统。因此，企业以后要不断地进行软件升级，这就不仅是投资费用的问题，而是这套系统太复杂以至于无法应用。
ERP软件脱离企业控制的主要原因在于高层管理人员对他们在安装使用这套系统的过程中应扮演的角色没有把握。管理人员关注的焦点是企业的目标和日常事物，而系统技术人员关注的是程序，双方都对各自领域里的知识不熟悉，无法沟通。比如高层管理人员会问：ERP软件已经耗费了公司数亿美元，请给我一些解释，并告诉我最终结果。而没有按时或超出预算完成系统安装任务的专家们则用令管理人员头晕脑涨的专业问题来搪塞。管理人员意识到不能处理他们不懂也不擅长的专业问题，于是就给系统专家下达最后通牒，要专家们必须在限定的时间和资金预算内完成系统安装工作。最后的结果可想而知。
只有当管理人员意识到ERP软件是为企业的发展战略和目标服务的，而不是相反企业成为系统的奴隶的时候，ERP系统的应用才是有效的；同样，只有当技术专家按照企业的整体思路 去设计并安装系统，而不是出于其他目的给企业提供了一套用非所需的系统，ERP系统的安装和应用才会符合企业的实际，并在预定的时间和投资预算内完成。
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