尽管在公司中不可避免地使用IT，但已经观察到很多时候，业务路线图与所实施的业务流程之间存在脱节。这种鸿沟可以归因于以下事实：业务和技术经理在许多方面都存在差异，并且这些趋势在两者之间造成了差距。当IT业务流程与公司理想地需要IT业务流程关注的内容不同步时，就会发生IT业务断开。当业务流程管理软件无法按要求的业务优先级工作时，其后果是，公司最终将丧失盈利能力和生产力。当所实施的业务流程管理软件无法按要求工作时，业务经理不会感激。另外，

下面提到的是一些早期迹象，用于识别IT功能与业务路线图之间的脱节。

1）商业引起所有关注，技术被忽略

精通业务运营方面（例如维护客户数据，最大化生产力，解决收入泄漏等）的业务经理并不知道业务流程管理软件如何  将帮助他们实现目标。而且，甚至IT经理也无法对他们产生影响的新兴业务流程管理软件产生影响，这些软件可以帮助实现业务目标。IT经理可以参与日常业务讨论，并提出有关IT如何为解决问题提供帮助的建议，从而可以解决此问题。此举还将帮助管理人员了解biz ops中各种业务流程管理软件的重要性和必要性。构想业务目标后，还应清楚地制定IT计划，从而使IT项目与业务目标相一致。

2）缺乏IT知识

在许多情况下，借助于业务流程管理软件，业务经理看不到业务中的立即增值。这是因为不了解IT的潜在优势。这可以通过在IT项目的实施前后定义可衡量的KPI来解决。这样，业务经理将了解业务流程管理软件的增值。一旦了解了，业务经理就可以通过实施业务流程管理软件来寻求IT经理的反馈，以加快业务运营和决策。

3）高级管理层在IT实施中不发挥积极作用

在许多公司中，高级管理人员不参与IT目标及其实现这些目标的行动计划，即使他们知道IT或业务流程管理软件的实施对其业务至关重要。部门负责人对IT实施的监视和审查将确保高级管理层的参与，并且还将概述IT对实现业务目标的贡献的清晰图景。

4）对需求的错误评估

有时，管理人员可能不知道或不了解正在实施的IT系统会带来什么。他们一开始不确定自己的要求，并且可能最终导致工作流程的多项更改。甚至在获得IT系统之前，对于企业来说，重要的是首先评估他们的需求并概述他们要集成到系统中的工作流，以避免进一步的金钱和时间损失。

5）IT业务流程的动态性质

重要的是要了解技术是动态的，所有行业也是如此。变化在很短的时间内来来去去。因此，重要的是要有一个足够灵活的系统来更改并适应不断变化的业务和技术。即插即用也正在成为一种将多个系统合而为一的非常新颖，简便的方法。因此，在选择系统之前，管理人员需要了解他们的IT需求，并且任何系统都将在一定时间范围内老化。因此，不应在计划中排除升级或新系统。