我们认为是时候摆脱脱节的CRM和ERP系统了。为什么？因为将它们组合成一个高效的，以客户为中心的解决方案，可以为您和您的客户带来收益。

今天的话题是，您将变得非常重要。我们正在讨论为什么您应该集成CRM和ERP系统以及由此带来的好处。而且，由于它是如此重要，因此我们将紧随此讨论之后再进行另一讨论，解释如何构建您的团队实际使用的集成CRM和ERP解决方案。

让我们开始吧。

中小型企业为何应集成CRM和ERP

如果您计划拥有成功，蓬勃发展的业务，则必须有效地管理潜在客户，联系人，机会和客户帐户。要了解销售周期的每个步骤（市场营销，报价，销售，交付和售后支持）中发生的事情，需要整个组织都可以使用的标准化客户管理系统。

如果销售团队，财务团队以及业务中接触客户的其他任何人都没有使用CRM工具，他们使用的是其他工具或完全是手动的，则可能是这样。他们是否有与潜在客户和机会相关的某种工作流程，还是随机的？不应该这样。随着业务的增长，始终需要对系统进行标准化并制定适当的操作准则。如果他们不这样做，他们的成长将受到限制。

CRM系统将跟踪客户从线索到交易的历程。但是它还需要与您的云ERP解决方案无缝连接。为什么？以下是三个可靠的原因：

1.公司范围内对实时数据的访问

有很多人将与客户互动。销售人员是最初的联系人。他或她记录销售过程，然后将客户交给仓库或服务部门处理客户的订单或服务。财务部门进入画面，处理开票和会计流程。

如果您的CRM系统与您的ERP解决方案集成在一起，那么每个部门都可以实时地从单个事实来源访问相同（同步）的数据。这种信息共享促进了公司范围内的协作，并且由于每个人都拥有满足客户需求所需的信息，因此可以提高客户满意度。

2.通过改进的报价和订单管理节省时间

借助合适的CRM软件，您可以轻松创建报价和建议，也可以轻松地在基于集成的基于云的ERP解决方案中将报价和建议转换为订单。这项自动化功能可节省员工和客户无与伦比的时间并提高可用性。

3.合并的信息提供了更好的可见性和预测

大多数销售团队每周和/或每月开会，以检查机会和潜在客户。当信息整合到单个CRM和ERP APP中时，由于管理层已经可以看到整个过程，因此大大减少了准备会议所需的时间。

此外，拥有关键业务信息的唯一真实来源，您就可以分析客户的生命周期，提高效率并提高转化率。

您应该选择哪种CRM和ERP？

集成的CRM和ERP系统的好处包括提高生产力，更好的决策，增加利润，最重要的是让客户满意。那么，您如何为您和您的企业选择理想的CRM软件？您应该考虑将其中的一部分与领先的云ERP解决方案捆绑在一起。

投资正确的CRM和ERP

投资CRM系统并与您的ERP集成有望带来一些重大好处。如果您想了解更多，请联系我们的团队。