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如何节省CRM实施成本

  • 日期:2019年02月22日 15:33:13     作者:admin   来源:www.sinpedo.com
    经常面临这样的处境: 领导层已经承认公司业务需要一个新的,但CFO一想到高昂的成本就紧张不安,并与CIO商谈希望能尽量节减开支。这时的CIO就要采用一切有望降低成本的策略,不然CRM项目就注定要失败。
    大多数公司都存在部门冲突的现象,确定项目需求的优先级就成为了一件不大可能完成的事情。但CIO要认清现实,即便没有人愿意确定项目优先级,也要制定一项客观面对现实的计划。在这方面,CFO的成本分析工具或许是CIO的好帮手。
价值工程致力于找到一种成本最低的方法来实现经营目标,而不是在实施费用方面“如何削减几个百分点”。价值工程应当运用于如下四个层面。
     1. 关注实现经营目标的其他方法,而不是局限在CRM系统内进行工作。
    2. 确认及评估异常情况,从而确保它们能够在CRM系统内得到处理。
    3. 不要过分设计或过分运用准确度最高的解决方案。追求完美并不值得,要舍得在易用性、准确性和数据“陈旧度”方面做出一点牺牲。
     4. 自建、购买还是租用,需要灵活对待,综合考虑成本、技术、人员和技能等多种要素。比方说,如果你“租用”技术或技能,就要确保自己有能力在以后进行维护和小幅改动。

有一种部署方式叫“大爆炸式”,也就是“一蹴而就”式的部署,这对CRM系统来说是相当糟糕的。用户使用才是真正衡量CRM系统好不好的标准。就SaaS模式下的CRM而言,实行敏捷项目是从Salesforce.com获得最大价值的方法。因为敏捷项目极易配置、极易集成,所以你很快就能把某项功能交到需要它的业务团队手里。这种“迅速成功”会让你在企业内部获得信赖,而且便于添加更多的用户和特性。

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