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BPR的实施步骤

  • 日期:2019年01月30日 21:21:54     作者:admin   来源:www.sinpedo.com
一般来说,BPR的实施步骤如下:
(1) BPR项目的启动。包括确立发起人的地位、引进变革思想采取有效的行动,在项目启动阶段,发起人应完成以下活动:描述变革的预期结果并传递给组织和干系人:建立对目标的统定义: 任命领导小组和项目小组:正确的人安排在正确的位置, 提供支持,解决行政问题,消除组织前进的障碍:监视进程和结果。
(2)拟定变革计划。包括组成领导小组、建立高级管理层变革的概念、对环境和组织进行调查、开发经营案例、关联努力方向和经营战略、筛选变革项目、开发行动的整体计划。
(3)建立项目团队。针对团队组织的有关建议如下:项目团队的规模不能太大,一般最理想的成员数是6~ 10名:团队应该有正确的混合型技能和经验:团队拥有不同层次的代表:项目团队应该将要精力放在变革项目 上:团队的目标必须清晰、 现实、有挑战性和可测量性:项目团队必须讲求效率。
(4)分析目标流程。包括叙述性描述和社会系统分析。
(5)重新设计目标流程。包括确定设计原则、重新设计组织。有关原则如下:构造有助于控制关键偏差的组织:工作的基础单元是整体工作:工作团队成为组织的构建模块:在源头控制偏差的发生:提供信息反馈系统:在工作点进行决策:将控制流程与信息流程集成:设计能够激励员工的工作:核心活动吸引支持活动:一次性获取数据: 功能存在冗余:工作团队是- 个学习系统:使用信息技术获取、处理和分享信息。
(6)实施新的设计。包括关注实施的特殊问题、文化的彻底变革、与组织性能相关的问题、改进文化的关键、使用桥头堡战略实施变革。所谓桥头堡战略是指选择个区域(桥头堡),建立一个表现非凡的工作团队,然后逐个阶段地覆盖整个流程。
(7)持续改进。包括建立流程优化团队、定义优化目标、绘制流程图、形成改进项目的计划(确定根本原因、开发解决方案、实施变革、结果评估)。

(8)重新开始。指导小组要通过刷新他们的经营战略、改进计划和选择其他流程进行优化,维续业务流程改进的另一个周期。

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