项目范围管理
项目范围管理影响到信息系统项目的成功，在实践中，需求蔓延是信息系统失败最常见的原因之一，信息系统项目往往在项目启动，计划，执行，甚至收尾时不断加入新功能，无论是客户的要求还是项目实现人员对新技术的实验，都可能导致信息系统项目范围的失控，从而使信息系统香项目系统在时间，资源和质量上都受到严重影响。
由于进行范围管理能够确定项目已的边界，明确项目的目标和项目的主要可交付成果，因此范围管理能够提高对项目费用，时间，资源估算的准确性。首先人们对复杂事物的预测要比相对简单的事物的预测困难得多，而且误差也大得多，而且，即使两者误差相同，由于范围管理使用项目分解结构，将项目的范围分解可管理的工作包，人们发现误差的和小于和的误差，虽然人们多项目分解结构的每一项的估算都存在误差，但由于这些误差可能互相抵扣和抵消，因此最终误差将比总估算值的误差要小。
在ERP软件管理系统中，实际上存在着两个相互关联的范围：产品范围和项目范围。
产品范围是指在信息系统中，ERP软件或者服务所应该包含的功能，如何确定信息系统的范围在软件工程中称之为需求分析，项目范围是指为了能够交付信息系统项目所必须做的工作。
显然，产品范围是项目范围的基础。产品的定义范围就是ERP软件系统中要求的量度，而项目范围的定义是产生项目计划的基础，两种范围在应用上有区别，另外的区别在于分析更加偏重于软件技术，而项目范围管理更偏向于管理，判断项目范围是否完成，要以项目管理计划，项目范围说明书，WBS，WBS词典来衡量，而信息系统产品或者服务是否完成，则根据产品或服务是否满足了需求规格说明。
产品范围描述是范围说明书的重要组成部分，因此产品变更后，首先受到影响的是项目的范围，在项目的范围调整之后，才能调整项目的进度表和质量基准等。
收集需求是实现项目目标而定义记录干系人的需求过程，仔细掌握和管理项目需求与产品需求对促进项目成功更加有重要作用，需求是指发起人，客户和其他干系人的以量化且记录下来的需要与期望，项目一旦开始，就应该足够详细的探明，分析和记录这些需求，以便日后进行测量。
收集需求在定义的管理客户期望，需求是在WBS的基础，成本，进度和质量计划也都要在这些需求的基础上进行，需求开发对项目章程和干系人登记册中相关信息的分析，许多组织将需求分为项目需求和产品需求，项目需求包括商业需求，项目管理需求和交付需求，产品需求则包括技术需求，安全需求和性能需求等。
收集需求是一件看上去很简单，坐起来却很难的事情，收集需求是否科学，准备充分，对收集出来的结果影响很大，这是因为对大部分干系人无法完整的描述需求，而且也不可能看到ERP软件的全貌，因此，收集需求只有通过干系人的有效合同才能成功，收集需求的方法主要有访谈，焦点小组会议，引导式研讨会，群体创新会，群体决策技术，问卷调查，观察和原型法等。
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