工作流，诗人与计算机共同工作的自动化协调，控制和通信，在计算机话的业务过程上，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态，在工作流管理下，工作量可以被监督，分派工作到不同的用户达成平衡。工作流管理系统，通过软件定义，创建工作流并管理其执行，它运行在一个或多个工作流引擎上，这些引擎解释对过程的定义，与工作流的参与者相互作用，并根据需要调用其他的IT工具或应用。

    总的来说，实际企业中运作的的工作流管理系统，是一个人和计算机结合的系统，它的基本功能体现在以下几个方面：

（1）定义工作流，包括具体的活动，规则等，这些定义是同时被人和计算机所理解的。

（2）遵循定义创建和运行实际的工作流。

（3）监督，控制，管理运行中的业务（工作流），例如任务，工作量与进度的查询，平衡等。

    作为企业的流程自动化的应用平台，工作流管理系统最直接的用途就是和企业业务流程重组，技术相结合管理企业的各种流程，实现企业流程的自动化，BPS（Business Process Reengineering）是对企业过程中的核心流程进行根本的重思考和彻底的重设计，以便在现有衡量企业表现的关键如成本，品质，服务和速度等方面获得戏剧化的改善。

    工作流管理系统则提供了流程自动执行，流程统计分析，实例实时监控和跟踪等功能等一系列软件工作集，一方面实现了流程在计算机上的自动处理，大大缩短了流程的生命周期，提高了企业的工作和生产效率，另一方面，又可以使用会方便的分析企业业务流程，找出不合理之处，快速给出流程重组的方案，因此，工作流就是业务流程重构技术的实现和延伸。

    工作流在ERP软件的发展中，对企业IT应用带来的变化是很强烈的，因为工作流为基础可配置可重构的ERP系统软件，可以将工作流和ERP软件管理系统结合在一起进行考虑，将会有更好的集成性和生命周期。

    一般的企业组织的运营了都是包括了很多的业务流程，建设ERP软件最重要的工作之一就是工作流的分析和实施了，工作流是支持企业业务过程充足和ERP软件重构的关键技术，基于工作流的ERP软件，通过流程的再定义，可以是ERP软件变得更加灵活。