第一，我们提供的软件服务充分要挖掘软件产品的价值，保证软件的价值得到充分发挥。具体而言，就是要保证正常客户顺利地安装软件，学习并熟悉软件的基本使用方法和技巧，并保证其在客户日常工作中的运行。
                    第二，软件服务要进入到知识、价值扩张转移的阶段。应该着眼于软件产品与行业特色相结合，了解行业用户的实际需求，实施业务重组，完成企业内部人员的深层培训，保证客户获得业务的持续性发展，及更大的增值空间。
                    第三，客户关系管理思想，包括供应商和合作伙伴的关系管理和发掘，使企业可以针对软件服务要引入不同的客户进行识别、分类、建立不同的联系以及确立针对性的产品和服务，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度，使企业能够有效地吸引和留住有价值的客户。